檢索結果:共5筆資料 檢索策略: "服務品質".ckeyword (精準) and cadvisor.raw="欒斌"
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近年來在行動裝置的普及下,人們已逐漸不再倚賴銀行臨櫃服務,轉而大量使用網路銀行與行動支付等自動化金融服務;金融監督管理委員會亦於2015年1月起,因應行動通訊、社群媒體、大數據、雲端科技等資訊技術之…
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根據資策會產業情報研究所(MIC)的研究報告指出,2007年台灣資訊軟體市場產值達新台幣2,256億元,較2006成長7.0%,可見市場潛力不容小覷,因此台灣的資訊服務業廠商無不希望能分一杯羹,但隨…
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近年來,許多企業採用聊天機器人作為客服的管道,可以提高服務效率。然而過去所使用的基於規則的聊天機器人,對於消費者來說不夠人性化。而生成式AI的出現正好能彌補基於規則的聊天機器人的不足。本研究也針對生…
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自民營銀行政策開放後,台灣已形成銀行業者過度競爭的現象,因此如何能夠在此競爭中提供企業客戶更便捷的服務管道,已成為台灣銀行業者的重要課題。本研究綜合相關文獻論述,以「服務品質構面」、「關係程度與信任…
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共享汽車在全球已有非常多國家使用,並且非常普遍,但共享汽車在台灣市場仍在成長中,也是被稱之為下一個最有潛力的共享經濟交通工具,有別於個人私家車與傳統租車,消費者不需要負擔自用車的購買成本、維修成本與…